Betalningsvillkor

På Restovea vill vi göra betalningsprocessen enkel, säker och smidig. Här hittar du all information du behöver om vår betalningshantering.

Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Kort

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Maestro

• UnionPay

Digitala plånböcker

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay

• PayPal

Andra betalningsmetoder

• Klarna

• MobilePay

• Bancontact

Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på vilket land du befinner dig i.

Betalningshantering

Betalningen måste slutföras vid köptillfället. Beställningar behandlas eller skickas först när full betalning har mottagits och bekräftats.

Om en betalning nekas eller inte kan genomföras kommer din beställning inte att bekräftas, och du kommer att informeras via e-post. Du kan försöka genomföra betalningen igen eller kontakta vårt supportteam.

Priser och valuta

Restovea säljer för närvarande endast till kunder i Sverige, Norge och Danmark.

Priserna på vår webbplats visas i den valuta som gäller för ditt land:

• Sverige: svenska kronor (SEK)

• Norge: norska kronor (NOK)

• Danmark: danska kronor (DKK)

Priserna kan ändras när som helst utan föregående meddelande.

Alla tillämpliga skatter och fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp. Det totala belopp som visas i kassan är det slutliga belopp som debiteras.

Säkra betalningar

Restovea använder branschstandardiserad SSL-kryptering och betrodda betalningsleverantörer för att skydda dina transaktioner. Vi lagrar inga betalnings- eller kortuppgifter på våra servrar. All betalningsinformation behandlas och överförs säkert via PCI-kompatibla betalningsleverantörer.

Orderbekräftelse

När din betalning har behandlats framgångsrikt får du en orderbekräftelse via e-post med dina orderuppgifter och din faktura.

Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen och fakturan för framtida referens.

Om du inte har fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss på service@restovea.com.

Återbetalningar

Återbetalningar behandlas i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy.

Godkända återbetalningar återförs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat din retur.

Observera att den tid det tar innan återbetalningen syns på ditt konto även kan bero på din bank eller betalningsleverantör.

Kortreklamationer (Chargebacks)

Om du har frågor om en debitering ber vi dig att först kontakta oss på service@restovea.com innan du inleder en tvist med din bank eller betalningsleverantör.

Vårt team kommer att undersöka ärendet och försöka hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Observera att en kortreklamation som görs utan föregående kontakt med oss kan leda till att beställningen tillfälligt spärras medan ärendet utreds.

Förebyggande av bedrägerier

Restovea förbehåller sig rätten att annullera eller tillfälligt spärra beställningar om det finns misstanke om bedräglig eller obehörig aktivitet.

Vid beställningar med högt värde eller ovanliga beställningsmönster kan vi begära ytterligare verifiering, till exempel bekräftelse av fakturerings- eller leveransadress.

Beställningar behandlas först efter att eventuell verifiering har slutförts framgångsrikt.

Misslyckade eller nekade betalningar

Om din betalning har nekats kan du försöka följande:

• Kontrollera att dina faktureringsuppgifter har angetts korrekt.

• Kontrollera att det finns tillräckliga medel på ditt konto.

• Kontrollera om det finns eventuella begränsningar från din bank eller kortutgivare.

• Försök med en annan betalningsmetod.

• Kontakta vårt supportteam på service@restovea.com om problemet kvarstår.

Betalningstvister

Om du har en fråga eller ett problem gällande en debitering, vänligen kontakta oss på service@restovea.com.

Ange ditt ordernummer samt en kort beskrivning av problemet. Vårt team kommer att granska ärendet och svara inom 2–3 arbetsdagar.